Kamu Denetçiliği Kurumuna Yapılan Şikâyetlerin Çoğu Bankalarla İlgili

Çin virüsü salgınında, Kamu Denetçiliği Kurumuna (KDK) ekonomi, maliye ve vergiyle ilgili yapılan şikâyetler yüzde 4 bin 518 oranında artarak, 90 bine ulaştı. En çok şikâyet ise bankalarla ilgili oldu.

Kamu Denetçiliği Kurumuna (Ombudsmanlık) yapılan 90 bin şikâyetten 69 bini bankalar ve finans kuruluşlarıyla ilgili. 

KDK’nin 2020 istatistiklerinde kamu kurumlarının, Ombudsmanlığın kararlarına uyma oranları da ortaya çıktı. Buna göre kurumlar, 2017'de verilen kararların yüzde 65’ini uygularken bu oran 2018’de yüzde 70, 2019’da yüzde 75 ve 2020'de ise yüzde 76 oldu.

Kamu kurumlarıyla ilgili talep ve şikâyetleri inceleyen Ombudsmanlığa geçtiğimiz yıl başvurularda yüzde 330’luk artış yaşandı. 2019 yılında 20 bin 968 şikâyeti inceleyen Ombudsmanlık, 2020 yılında 90 bin başvuruyu sonuçlandırdı.

Ekonomi Kurumları ile İlgili Şikâyetler Bin 568’den 72 Bin 418’e Yükseldi

Çin virüsü salgını dönemini de içeren 2020 yılı şikâyet başvurularında en büyük pay, yüzde 80’lik bir oranla ekonomi, maliye ve vergi alanlarına ait. 2019'da bütün başvurular içinde bin 568 başvuruyla yüzde 7’lik pay alan ekonomi, maliye ve vergi başlıklarındaki şikâyet/talep başvuruları, bir yıl içinde 72 bin 418’e çıktı. Böylece ekonomi, maliye ve vergi başlıklarında şikâyet oranlarında, bir önceki yıla kıyasla değişim yüzde 4 bin 518’e ulaştı.

Ekonomi, maliye ve vergi alanında yaşanan “çok ciddi artışta”, temel destek kredi talepleri hakkında yapılan başvurular etkili oldu.

Çalışma Hayatı ile İlgili Şikâyetlerde Yüzde 200'lük Artış

Kurumlarında işçi statüsünde çalışanların İş Kanunu’ndan ve iş akdinden kaynaklanan haklarına ilişkin şikâyetlerde ise yüzde 200 artış olması dikkat çekti.

İdareler bazında KDK’ye yapılan 90 bin şikâyet başvurusunda yüzde 76’lık payla, banka ve finans kuruluşları öne çıktı.

Bankalar ve finans kuruluşlarıyla ilgili 68 bin 720 kişi şikâyette bulundu. Gelen şikâyet başvurularını inceleyen KDK, dosyaların yüzde 75’i için tavsiye kararı verirken sadece yüzde 1’i için ret kararı aldı.