Getir ve bünyesindeki BiTaksi'nin hack'lendiği, kullanıcıların bilgilerinin çalındığı iddia edilmişti.Getir'den yapılana açıklamaada bazı kişisel bilgilerin sızdırıldığı ve bilgilerin nasıl ele geçirildiğinin araştırıldığı ifade edildi.Açıklamada erişim şeklinin araştırıldığı söylenirken, söz konusu bilgiler ile Getir hesaplarına erişimin mümkün olmadığı eklendi. Ayrıca kredi kartı bilgilerinin Getir'in sisteminde değil MasterPass sistemlerinde saklandığı, bu yüzden de kullanıcı özelinde bu bilgilere erişimin mümkün olmadığı belirtildi.Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
Bir takim Salak insanlar. Bunun gibi sistemlerin guvenlikten anlamayan yazilimci calisanlari kendi notebooklarina musteri test veri tabani indirip eve goturdukleri anda guvenlik zaafiyeti olusur.